Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• FleetCycle: de besloten vennootschap FleetCycle, gevestigd te Nijmegen, KvK 97625221.
• Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die met FleetCycle een overeenkomst aangaat.
• Diensten: het ter beschikking stellen van het FleetCycle platform voor leenfiets- en verhuurbeheer.
• Platform: de online software applicatie van FleetCycle.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van FleetCycle. Afwijkende voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 - Dienstverlening

FleetCycle biedt een online platform voor het beheren van leenfietsen en verhuurboekingen. De dienstverlening omvat:

• Toegang tot het FleetCycle platform
• Beheer van fietsen, categorieën en locaties
• Reserverings- en boekingssysteem
• Klantenbeheer
• Integratie met CycleSoftware (indien van toepassing)
• Automatische e-mailnotificaties
• Technische ondersteuning

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 FleetCycle hanteert een abonnementsmodel met maandelijkse facturatie. De abonnementskosten worden vooraf via automatische incasso geïnd.

4.3 Bij niet-tijdige betaling is de afnemer van rechtswege in verzuim en is FleetCycle gerechtigd de toegang tot het platform op te schorten.

4.4 FleetCycle behoudt zich het recht voor de prijzen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

Artikel 5 - Duur en Opzegging

5.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 1 maand.

5.2 Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

5.3 Bij beëindiging van de overeenkomst worden alle gegevens van de afnemer na 30 dagen verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 - Beschikbaarheid en Onderhoud

6.1 FleetCycle streeft naar een beschikbaarheid van het platform van 99,5% op jaarbasis. Dit betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen garantie of resultaatsverbintenis. Het niet behalen van dit streefpercentage levert geen tekortkoming op en geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding, korting of restitutie.

6.2 FleetCycle behoudt zich het recht voor het platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Dit wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren gepland en vooraf aangekondigd.

6.3 Het platform wordt geleverd in de staat waarin het zich bevindt (“as is”). FleetCycle garandeert niet dat het platform ononderbroken, foutloos of vrij van gebreken werkt, dat alle functies te allen tijde beschikbaar zijn, of dat het platform geschikt is voor een specifiek door de afnemer beoogd doel.

6.4 Het platform maakt gebruik van diensten van derden, waaronder betaaldienstverleners, betaalautomaten, hostingpartijen, e-maildienstverleners, telecomaanbieders en administratie- of werkplaatssoftware. FleetCycle heeft geen invloed op de beschikbaarheid, werking, tarieven of voorwaarden van deze diensten en is daarvoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

7.1 De totale aansprakelijkheid van FleetCycle uit welken hoofde dan ook is per gebeurtenis en per kalenderjaar gezamenlijk beperkt tot het bedrag dat de afnemer in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan abonnementsvergoeding heeft betaald. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

7.2 FleetCycle is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder uitdrukkelijk begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste boekingen of verhuringen, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, kosten van vervangende dienstverlening, kosten van eigen personeel en aanspraken van huurders of klanten van de afnemer.

7.3 FleetCycle is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• tijdelijke of langdurige onbeschikbaarheid, uitval, vertraging of storing van het platform, om welke oorzaak dan ook;
• programmeerfouten, gebreken, bugs of onvolkomenheden in de software, alsmede onjuiste of onvolledige weergave, berekening of verwerking van gegevens, prijzen, beschikbaarheid, facturen of betalingen;
• verlies, beschadiging of onjuiste verwerking van gegevens, alsmede het niet, niet tijdig of niet volledig kunnen herstellen van gegevens;
• het niet, vertraagd of onjuist verzenden of ontvangen van e-mailberichten, notificaties, bevestigingen of herinneringen;
• onderhoud, updates, wijzigingen of het beëindigen van functionaliteiten van het platform;
• het handelen, nalaten of uitvallen van diensten van derden waarvan het platform gebruikmaakt of waarmee het is gekoppeld;
• onjuist, onzorgvuldig of onbevoegd gebruik van het platform door de afnemer of diens medewerkers.

7.4 De afnemer blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsvoering en voor de nakoming van zijn verplichtingen jegens zijn eigen huurders en klanten. Het platform is een hulpmiddel; de afnemer controleert zelf de juistheid van gegevens, prijzen, facturen, beschikbaarheid en betalingen voordat hij daarop handelt.

7.5 De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens en draagt zorg voor een eigen werkbare terugvalprocedure voor het geval het platform tijdelijk niet beschikbaar is.

7.6 De afnemer vrijwaart FleetCycle volledig voor alle aanspraken van derden - waaronder huurders, klanten en zakelijke relaties van de afnemer - die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het platform door de afnemer, en vergoedt de in dat kader gemaakte kosten van juridische bijstand.

7.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de afnemer de schade uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan of ontdekken daarvan schriftelijk en gespecificeerd bij FleetCycle meldt. Iedere vordering vervalt in ieder geval twaalf (12) maanden nadat de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

7.8 Het opschorten van de toegang tot het platform overeenkomstig deze voorwaarden, waaronder wegens niet-betaling, levert geen tekortkoming op en geeft geen recht op schadevergoeding.

7.9 Geen der partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internetverkeer of de telecommunicatie-infrastructuur, uitval of tekortkomingen van hosting-, cloud-, betaal- of e-maildienstverleners, cyberaanvallen, hacking, gijzelsoftware, DDoS-aanvallen, virussen, stroomstoringen, wijzigingen of het staken van diensten of interfaces van derden, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, staking, brand en overstroming.

7.10 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden ook ten behoeve van bestuurders, medewerkers en door FleetCycle ingeschakelde derden en blijven na beëindiging van de overeenkomst van kracht. Zij komen te vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van FleetCycle zelf, of voor zover beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 8 - Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het FleetCycle platform, inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerpen, teksten en afbeeldingen, berusten bij FleetCycle. De afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 9 - Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen FleetCycle en de afnemer is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.

Artikel 11 - Contact

FleetCycle
Hatertseweg 469
6533GH Nijmegen
E-mail: [email protected]